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做外卖,学会运营技巧很重要!

随着时代的不断发展,外卖已经成为了人们的必需品,现在人们点外卖不仅仅满足于简单的吃饱,更在乎哪家店铺更健康,更好吃,同时又经济实惠,价格不贵。而这对于商家而言,外卖运营已经不是单点的竞争,而是对店铺综合能力的考验。面对激烈的市场竞争,外卖商家该如何来提升外卖店铺的综合竞争力呢?
1、堂食外卖要分清
很多老板,堂食经营了多年,生意也不错,随着外卖的不断发展,越来越多的堂食加入外卖,但是在堂食方面做的井井有条的老板到了外卖就不行了。
为什么堂食做的好,外卖却不行?根本原因,是惯性思维在作怪。很多老板想当然的以为:外卖不就是炒个菜送出去嘛!结果死的很惨,因为——外卖的核心逻辑已经变了。
有些老板做外卖完全是堂食怎么做,外卖就怎么做,我们要知道,堂食外卖的用餐场景完全不一样,适合堂食的菜品不一定适合外卖,而且外卖平台的很多玩法和堂食也完全不一样。
一家外卖店铺店铺选品、菜单设计、活动策略、配送方式、评价选择等等一系列都与堂食的模式不同,商家们需要强大的数据分析后,精心的策划外卖店。

2、“巧妙”的外卖描述
表面看来,感觉外卖很简单,但实际却暗藏蹊跷,比如“图片要好看”、“菜单要精简”,但还有一个妙招你恐怕没想到:“巧妙”的外卖描述。
外卖和堂食不同的是,外卖用户不能亲临现场了解菜品的口味、分量等信息,平台上也没有及时沟通的功能,导致用户在下单时会根据店内装修和菜品图片来猜测菜的内容,心理的迟疑推迟了下单。
好看的菜品图片是用户的敲门砖。用户刚被这敲门砖吸引了,却没有点单动作,那一定是菜品描述这“临门一脚”出了问题。
所以商家一定要注重菜品的描述,一份“巧妙”的外卖描述除了起到对菜名和图片补充说明的作用,还能引起用户的好奇,提高下单的几率。

3、套餐提升客单价
套餐相比单品,有着更高的客单价和利润。通过菜品搭配小吃、饮料的组合方式,可以有效带动新品和高利润产品的销售。餐品丰富,用户感觉实惠,一些小菜或者饮品,单独定价用户对价格会较为敏感,但是把这些小食、饮料码在一起,只有一个整体价格,这样用户对其中每个产品的价格就不那么敏感了,从而达到提高客单价和毛利的目的。

4、满减活动
纵观各大外卖平台,满减活动似乎已经成为线上外卖商家的标配。但是满减也是很多商家心中的痛,满减做好了,可以靠它赚得盆满钵满,满减没有做好,结果就是亏得血本无归。
其实,满减的精髓在于设置门槛隔和优惠额,最理想的效果就是让顾客“额外购买”,满减提升销量只是效果之一,提升店铺客单价才是最终的作用。
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